一、基礎運營維護
1. 商品管理
- 執行貨架補貨、理貨(保持商品陳列飽滿、標簽對齊、先進先出)
- 檢查商品保質期(每日抽查指定區域,下架臨期/破損商品)
- 協助倉庫到貨清點與分類(按SKU碼放至指定區域)
2. 賣場清潔
- 負責責任區域衛生(貨架除塵、地面清潔、購物籃歸位等)
- 定時消毒高頻接觸區域(收銀臺、冰柜把手、試吃臺等)
二、顧客服務
1. 基礎服務
- 解答顧客基礎咨詢(商品位置、促銷活動等)
- 引導使用自助收銀機/協助裝袋
- 處理簡單客訴(如價格差異,需立即上報值班經理)
2. 促銷協助
- 更換促銷價簽(按系統指令準時調整)
- 試吃活動支持(準備物料、維護衛生)
三、收銀支持(如安排收銀崗位)
- 準確掃碼、核對優惠券
- 現金收付唱收唱付
- 每日交接班時核對備用金
四、安全與合規
- 報告可疑人員或安全隱患(如貨架傾斜、地面積水)
- 遵守防損規定(核對購物小票、檢查未付款商品)
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